Cyberpunk 2077: Sony und Microsoft weigern sich derzeit bei Rückerstattungen
Spieler, die eine Rückerstattung für ihre PS4- und Xbox-One-Version von Cyberpunk 2077 einfordern, stehen derzeit vor einem Problem. Wie nämlich aus mehreren Tweets samt angehängtem Chat-Verlauf hervorgeht, weigern sich die Kundendienste bei Sony und Microsoft allem Anschein nach, das Geld zurückzuzahlen.
Kurz nach dem Release des Rollenspiels Cyberpunk 2077 zeigte sich, dass sowohl die PS4- als auch Xbox-One-Versionen mit erheblichen technischen Mängeln zu kämpfen haben. Die reichen von Clipping-Fehlern bis hin zu Bugs, niedrigen Bildwiederholungsraten und im schlimmsten Fall sogar Abstürzen. Entsprechend groß war logischerweise die Verärgerung seitens der Fans. Das Entwicklerstudio CD Projekt RED entschuldigte sich relativ schnell und versprach für die nächsten Wochen zwei umfangreichere Updates, um die Probleme zu beheben. Wer nicht so lange warten möchte, könne im PlayStation Store oder Xbox Store sein Geld zurückfordern. Doch genau das scheint derzeit nicht möglich zu sein.
Unter anderem im Forum von ResetEra sind mittlerweile zahlreiche Tweets von ebenso betroffenen wie verärgerten Käufern der digitalen PS4-Version von Cyberpunk 2077 (jetzt kaufen 94,87 € ) zu finden. Darin ist jeweils ein detaillierter Chat-Verlauf mit dem Kundendienst vom PlayStation Store zu finden. Dieser weigert sich, eine Rückerstattung einzuleiten und verweist dabei stets auf die Richtlinien des Online-Shops. Vor allem diese Passage ist bei den Antworten des Supports immer wieder zu finden:
"Gemäß den Aufzeichnungen wurde der Inhalt bereits heruntergeladen/gestreamt. Es tut mir leid, aufgrund der Richtlinien, die in den PlayStation-Store-AGBs zu finden sind, ist in diesem Fall keine Rückerstattung möglich."
Das stellte die erbosten Fans natürlich keinesfalls zufrieden. Auch deren Verweis auf die Aussagen von CD Projekt RED, die eine Rückerstattung in Aussicht gestellt haben, änderte nichts an den Reaktionen des Kundendiensts im PlayStation Store. Eine Stellungnahme seitens Sony zu dieser Problematik steht bisher aus.
Übrigens betrifft die Problematik auch die Xbox-One-Version beziehungsweise den Microsoft Store. Auch dort verweist der Kundendienst auf die geltenden Richtlinien für Rückerstattungen und weigert sich bisher, das Geld für die erworbenen Digital-Versionen von Cyberpunk 2077 zurückzuzahlen. Ob es aufgrund des aktuellen Aufruhrs ein Umdenken bei Microsoft und Sony geben wird, bleibt abzuwarten.
Wie sieht es bei euch aus? Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit eurer Rückgabe von Cyberpunk 2077 im PlayStation Store oder Xbox Games Store machen müssen? Berichtet in uns in den Kommentaren!
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